Política de Privacidade

Quem responde pelos seus dados

O site clubevortex.com e o Clube Vortex são mantidos por Gustavo Fernandes Fidalgo, em São Paulo, SP, Brasil. Para qualquer assunto desta política, inclusive pedidos sobre os seus dados, escreva para contato@clubevortex.com.

Controlador

Gustavo Fernandes Fidalgo

Encarregado

Gustavo Fernandes Fidalgo · contato@clubevortex.com

Pedidos

Direitos, dúvidas e incidentes pelo mesmo endereço, com resposta em até 15 dias

O que guardamos

Navegar pelo site não exige conta. Os dados abaixo aparecem quando você cria uma Conta Vortex, assina o Clube ou fala com a gente.

Conta

• E-mail, usado para entrar e para os avisos da conta.
• Nome completo e CPF, pedidos na primeira assinatura, no primeiro download ou na primeira ativação de plugin (veja a seção sobre o CPF).
• Se você entrar pelo Discord: seu identificador e o nome de exibição por lá, para reconhecer a mesma conta e, quando houver, entregar os cargos no servidor da Vortex.

Perfil (opcional)

• Apelido, nome de exibição, foto (enviada por você ou a do Discord), bio, cidade, o que você faz na música e links. Aparecem só para quem tem Conta Vortex, e só se você deixar o perfil visível.
• Telefone ou WhatsApp, se você informar: só a equipe da Vortex vê, para falar com você. Nunca aparece no perfil e nunca serve para entrar na conta.

Segurança

• Registro das entradas: data, endereço IP, cidade e estado aproximados (informados pela Cloudflare), navegador e sistema.
• Mudanças importantes, como ativar ou desativar o app autenticador, cadastrar uma chave de acesso e ações do suporte.
• Tentativas com código errado e uma marca no navegador que já entrou, usadas para conter ataques sem bloquear você.

Assinatura

• Nível, situação, forma de pagamento, valores, datas e o número do pagamento.
• Dados de cartão e de Pix não passam por nós: quem processa é o Mercado Pago. Recebemos apenas a confirmação e o identificador do pagamento.
• Código de criador usado, quando houver, e as comissões geradas por ele.

Uso do Clube

• Downloads feitos, com data.
• Ativação de plugins: o nome do computador informado pelo próprio plugin e um código que identifica a máquina, para cumprir o limite de um computador por conta.

Navegação (só com a sua permissão)

• Se você permitir, registramos como usa o site enquanto está na sua conta: páginas visitadas, tempo em cada uma, links e botões clicados, de onde chegou (o site de origem e parâmetros de campanha) e a cidade, o navegador e o sistema aproximados.
• Nunca registramos o que você digita, e de sites externos guardamos só o domínio. O registro fica ligado à sua conta, só com a Vortex.
• A permissão é pedida dentro da conta e pode ser retirada a qualquer momento em Perfil. Ao retirar, apagamos o que já foi registrado. Recusar não muda nada no seu acesso.

Mensagens

• O que você nos escrever por e-mail, junto com o endereço de onde veio, pelo tempo necessário para resolver o assunto.

Por que usamos cada dado

Contrato

Manter a conta, liberar o que o seu nível inclui, cobrar a assinatura e dar suporte. Sem esses dados não há como prestar o serviço.

Obrigação legal

Guardar registros de pagamento e os dados fiscais exigidos pela legislação.

Consentimento

O registro de navegação e o perfil público para a comunidade. Valem só enquanto você quiser.

Legítimo interesse

Proteger as contas contra acesso indevido, conter fraude e manter o site no ar. É o que justifica o registro de acessos e os limites de tentativa.

Não usamos os seus dados para publicidade, não vendemos nem repassamos e não enviamos mala direta. Só analisamos como cada conta usa o site se a pessoa permitir, para melhorar o Clube e os plugins. Os e-mails que mandamos são os da conta: código de acesso, avisos de segurança, recibos e vencimento.

O CPF é caso à parte

Pedimos o CPF quando você vai licenciar algo da Vortex (assinar, baixar ou ativar um plugin), para identificar quem é o titular da licença e para o suporte confirmar que a conta é sua se você perder o acesso ao e-mail. Mesmo assim, o número não fica guardado.

• Guardamos um código irreversível, calculado a partir do CPF com uma chave secreta do servidor, e os dois dígitos finais, para você reconhecer qual número está no cadastro.
• O suporte digita o CPF que você informar e o sistema responde apenas se confere ou não. Nem a equipe vê o número.
• Sem a chave secreta, o código guardado não leva de volta ao CPF, nem por tentativa e erro.

Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço funcionar, e sempre no limite de cada função:

• Cloudflare: hospedagem do site, banco de dados, arquivos, envio dos e-mails da conta e proteção contra abuso.
• Mercado Pago: processamento dos pagamentos por Pix e cartão, com a política de privacidade própria deles.
• Discord: apenas se você escolher entrar pelo Discord ou receber cargos no servidor da Vortex.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Fora desses casos, só compartilhamos por ordem judicial ou exigência legal.

Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para o site funcionar:

• Sessão: mantém você conectado depois de entrar.
• Aparelho conhecido: reconhece o navegador que já entrou, para não bloquear você.
• Etapas de entrada: guardam o desafio do app autenticador e o da chave de acesso.
• Cloudflare Turnstile: confirma que quem pede o código não é um robô.
• Permissão de navegação (cv-telemetria): lembra se você permitiu o registro de navegação, para o navegador só enviar algo quando a resposta é sim.

Não há cookies de publicidade. A medição de uso só acontece para quem tem conta e permitiu, e a permissão é pedida dentro da conta, não num aviso de cookies.

Onde os dados ficam

A infraestrutura da Cloudflare é distribuída e o banco de dados fica na América do Norte, o que significa transferência internacional de dados. Ela acontece com base nas garantias contratuais oferecidas pelo fornecedor e apenas para prestar o serviço descrito aqui.

Por quanto tempo guardamos

• Conta e cadastro: enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, apagamos tudo, menos o registro dos pagamentos e das comissões e o nome do titular a que eles se referem, que a lei manda manter.
• Entradas e tentativas com código errado: até 1 ano. Marcas de aparelho sem uso saem depois de 1 ano.
• Mudanças de segurança e ações do suporte: enquanto a conta existir, porque é o histórico que protege você numa disputa.
• Perfil: enquanto a conta existir, ou até você apagar os campos.
• Navegação: até 12 meses, ou até você retirar a permissão, o que vier primeiro.
• Pagamentos e assinaturas: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil, normalmente 5 anos, mesmo depois do cancelamento.

Seus direitos

A LGPD garante que você peça, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção do que estiver incompleto ou errado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Peça por contato@clubevortex.com, do e-mail da conta. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido vier de outro endereço, vamos precisar confirmar que é você, do mesmo jeito que o suporte faz para devolver uma conta.

Boa parte disso você resolve sozinho, na sua conta: em Privacidade você vê os dados do titular, baixa uma cópia de tudo o que guardamos e exclui a conta; o histórico de acessos e as sessões abertas ficam em Acesso, e a assinatura em Assinatura.

Como protegemos

• Entrada sem senha, por código no e-mail, Discord, app autenticador ou chave de acesso.
• Segredos e códigos de recuperação guardados cifrados; o CPF, nem isso.
• Limites de tentativa, aviso ao dono da conta e registro de cada acesso.
• Arquivos do Clube servidos só depois de conferir quem está pedindo.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente com risco para você, avisamos e comunicamos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Idade mínima

A Conta Vortex e o Clube são para maiores de 18 anos. Se identificarmos conta de menor de idade sem responsável, ela é encerrada e os dados, apagados.

Mudanças nesta política

Quando algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Mudança relevante é avisada por e-mail para quem tem conta.